Chính sách đổi trả
Cảm ơn bạn đã tin tưởng lựa chọn sản phẩm của chúng tôi. Vì Siêu Xốt sử dụng các thành phần tự nhiên và không chứa chất bảo quản, chúng tôi không chấp nhận đổi trả hoặc hoàn hàng vì lý do an toàn sức khỏe. MỌI ĐƠN HÀNG ĐÃ MUA LÀ CUỐI CÙNG. Dù vậy, chúng tôi cam kết mang đến dịch vụ tận tâm nhất để đảm bảo sự hài lòng của bạn.
⚠️ Sản Phẩm Hư Hỏng, Biến Chất Hoặc Sai Sót
Nếu đơn hàng của bạn bị hư hỏng, hư hỏng do vận chuyển, nhiễm bẩn hoặc không đúng sản phẩm đã đặt, vui lòng liên hệ với chúng tôi trong vòng 24 giờ sau khi nhận hàng qua email: orders@sieuxot.com.
Vui lòng đính kèm:
- 📋 Mã số đơn hàng của bạn.
- 📸 Hình ảnh rõ nét của sản phẩm, bao bì và nhãn vận chuyển (shipping label).
Sau khi xem xét và xác minh, chúng tôi sẽ tiến hành gửi sản phẩm thay thế hoặc hoàn tiền tùy theo từng trường hợp cụ thể.
🚫 Hủy Đơn Hàng
- Đơn hàng chỉ có thể được hủy trước khi hàng được gửi đi.
- Nếu đơn hàng chưa được gửi, bạn sẽ nhận được khoản hoàn trả 100% vào phương thức thanh toán ban đầu.
- Đơn hàng đã gửi đi sẽ không thể hủy bỏ.
💸 Phí Vận Chuyển
Phí vận chuyển là khoản phí không hoàn lại, ngoại trừ trường hợp lỗi phát sinh từ phía Siêu Xốt.
⏳ Quy Trình Hoàn Tiền
Sau khi yêu cầu hoàn tiền được phê duyệt, khoản tiền sẽ được gửi về phương thức thanh toán ban đầu của bạn. Vui lòng chờ từ 3–5 ngày làm việc để tiền hiển thị trong tài khoản (tùy thuộc vào ngân hàng hoặc đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán). Chúng tôi sẽ gửi email xác nhận hoàn tiền để bạn lưu trữ.
📍 Thông Tin Vận Chuyển Sai Lệch
Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin vận chuyển chính xác khi thanh toán. Siêu Xốt không chịu trách nhiệm hoàn tiền cho các trường hợp hàng bị chậm trễ, thất lạc hoặc không thể giao do địa chỉ sai hoặc thiếu thông tin